PVC Expert | Zwijndrecht

Zeer slechte ervaring met PVC Expert – absoluut geen aanrader Mijn ervaring met PVC Expert is ronduit slecht en frustrerend van begin tot eind geweest. Het begon al bij de afspraak in de winkel. Je maakt netjes een afspraak, maar eenmaal daar blijkt dat ze eigenlijk helemaal geen tijd voor je hebben. Er waren andere klanten die óók op datzelfde tijdstip geholpen moesten worden, waardoor wij ons vooral tot last voelden in plaats van welkom. Na dit bezoek hebben wij een vloer besteld. We ontvingen zelfs een bevestiging dat de vloer besteld was, wat vertrouwen gaf dat alles eindelijk geregeld was. Tot onze verbazing werden we nog geen uur later doodleuk opgebeld met de mededeling dat de vloer toch niet leverbaar was en dat we de hele planning dan maar moesten verplaatsen naar januari. Alsof dat de normaalste zaak van de wereld is. Uiteindelijk hebben we de vloer maar via WhatsApp moeten uitkiezen, wat allesbehalve professioneel aanvoelt bij zo’n grote aankoop. Vervolgens maak je duidelijke afspraken over zowel de leverdatum als de montagedag. Die afspraken blijken echter weinig waard, want de montagedag werd zonder enig overleg zomaar verplaatst. Alsof dat nog niet erg genoeg is, bellen ze een paar dagen vóór die nieuwe montagedag doodleuk met de vraag of het misschien toch niet weer terugverplaatst kan worden. Complete chaos en totaal geen planning of respect voor de klant. Op de montagedag zelf werd het helemaal bont. De monteurs zouden tussen 8:00 en 10:00 uur arriveren en bij vertraging zouden we ruim van tevoren bericht krijgen. In plaats daarvan kregen we om 7:30 uur ’s ochtends een sms’je dat ze "rond 1 uur" zouden komen. Uiteindelijk stonden ze pas om 14:30 uur op de stoep. Een halve dag voor niets gewacht. Alsof dat nog niet genoeg was, wilden de monteurs om 16:30 uur alweer stoppen omdat ze "geen licht meer hadden" en stelden ze voor om dan vrijdag maar terug te komen. Dit terwijl zij zelf zo extreem laat waren gekomen. De vertraging werd volledig op de klant afgewenteld. De afwerking is vervolgens ook nog eens ondermaats. De vloer is slecht gelegd, er zit kit op plekken waar absoluut geen kit hoort te zitten en de afwerking met plinten was zo slecht dat we zelf de rest van de plinten hebben moeten vastmaken. Alles bij elkaar genomen: slechte communicatie, onbetrouwbare afspraken, slechte planning en een belabberde afwerking. PVC Expert heeft bij ons elk vertrouwen volledig verspeeld. Wij raden dit bedrijf dan ook ten zeerste af!

Waardeloze service en vakmanschap De vloerwerkzaamheden waren een groot drama. Het egaliseren mislukte meerdere keren zonder duidelijke reden, terwijl de kosten voor deze bezoeken wel op de factuur werden gezet. De kruipruimte-opening werd zelfs dichtgeëgaliseerd en ondanks maandenlang bellen en berichten wordt dit nog steeds niet opgelost. Ook werd vooraf geen juiste meting gedaan, waardoor wij tijdens het werk extra moesten betalen onder dreiging dat de werknemers anders zouden stoppen. De afwerking van de vloer en plinten is slecht: hoogteverschillen, open naden en slordige afwerking. Communicatie is vrijwel onbestaand. Dit bedrijf heeft ons enorm veel tijd, stress en geld gekost. Absoluut vermijden.

Mehmet is een topper en ook nog eens super aardig. De vriendelijkheid zelve. Hij denkt met je mee en levert kwaliteit. Zelfs op zaterdag om het pvc leggen voor maandag af te hebben. Hij verstaat zijn vak. Gebruikt alleen goede producten. Hij en zijn collega zijn vakmensen. Wij kunnen hem van harte aanbevelen en voor een volgende klus is hij weer van harte welkom! Morgen volgen de foto’s. De 5 sterren zijn voor Mehmet! Over PVC expert zelf heb ik nog wel wat anders. Uit alles blijkt dat ze graag pvc verkopen. Maar dan stopt het wel. Planningsmatig en communicatief. Een groot tranendal.

Mehmet Zeer kundige en harde werker! Zeer weinig snijafval en werkt schoon mocht er nog een keer een vloer gedaan moeten worden neem ik zeker contact met je op! Leveringen vanuit pvc expert echter een ramp! Spullen komen op verkeerde momenten, wordt te weinig pvc geleverd en communicatie met pvc expert is ronduit slecht alleen door het kundige werk van de vakman hier wel tevreden over!

Heel fijn bedrijf! Vakkundig, denken goed mee, werken netjes en zijn zeer vriendelijk. Ik ben erg blij met het resultaat. Ik beveel dit bedrijf van harte aan!

Via Pvc-Expert een vloer + fermacell vloerverwarming gekocht. De mannen van de vloerverwarming werken erg slordig. Het leidingwerk bij de verdelerunit was totaal niet netjes gedaan. Dit heb ik achteraf door een erkende loodgieter laten aanpassen, wat onnodige kosten met zich meebracht. Ook hebben ze de sleuven in de fermacell erg slecht dichtgestopt, waardoor er na een paar dagen overal gaten in de vloer zaten. Een maand later heeft Mehmet van Artdrecht B.V. een super strakke pvc vloer bij ons neergelegd. Ook heeft die de fouten die gemaakt zijn tijdens het leggen van de vloerverwarming keurig hersteld!

Wij zijn niet tevreden met de PVC expert. Ze hebben hele slechte communicatie, zijn slecht bereikbaar als er wat aan de hand is, hebben nooit gelijk een antwoord en bellen niet terug als je dit afspreekt. Je moet zelf continue blijven bellen. Ze zijn niet transparant en niet eerlijk naar de klant. We hadden voor ruim € 15.000,- een vloer met vloerverwarming en 2 trappen besteld en betaald. Hier kwamen nog verborgen kosten bij en als wij deze niet betaalden, kwamen ze de vloer en de trap niet leggen. Dit heeft ons nog eens ruim € 1.500,- extra gekost. Door hun slecht communicatie en fouten die gemaakt zijn bij o.a. het magazijn, planning en verkopers waren de juiste onderdelen niet optijd geleverd. Dit zorgde voor veel gedoe en vertraging en extra kosten voor ons in verband met vrijgenomen dagen op werk en extra dagen die wij vrij moesten nemen. Komen de klant met niks tegemoet, alleen maar met extra kosten. Komen leverafspraken ook noet na, zetten zonder bericht vergeten onderdelen gewoon buiten voor de deur. De vloerverwarming was verkeerd ingefreezd, wat ook weer zorgde voor vertraging en extra kosten voor ons. Ze moesten opnieuw mortel smeren, wat weer extra droogtijd had ennde vloer niet gelegd kon worden. Hierbij hebben ze ook nog eens de nieuw rood geverfde muur beschadigd, maar doen daar niks mee. Wat betreft de vakmannen die de PVC vloer en de trappen hebben gedaan, daar zijn we zeer over te spreken! Heel blij met het tempo en de kwaliteit. Mehmet heeft ervoor gezorgd dat wij, ondanks al het gedoe, toch blij zijn met het eindresultaat. Samen met zijn collega Ahmet hebben zij topwerk geleverd! Wij willen hen daar enorm voor bedanken.