BOXIE24 Opslag huren Rotterdam | Self Storage

NIET TE VERTROUWEN, slechte service en onprofessioneel Ik vroeg Boxie24 of ik het termijnbedrag op de 25ste van augustus mocht betalen. Dit gaf ik al aan op 15 augustus. Nog dezelfde dag kreeg ik een bericht terug van Michael Delye dat het geen probleem is als het maar de 25ste betaald is. Ik heb me daaraan gehouden en heb hem zelfs bedankt en betaald op de 25ste. Later kreeg ik een mail met extra kosten wegens te laat betalen. Dreigementen dat als ik die extra kosten niet betaal, zij mijn spullen vernietigen en juridische stappen gaan nemen. Dit , terwijl hij mij schriftelijk zwart op wit akkoord heeft gegeven om later te betalen. Het staat zelfs op zwart wit, en toch durft hij me dit te sturen. Heel sneaky, en stiekem doet hij dit. Zijn reactie op mij was :" wij mogen per 28 dagen geld incasseren , daar heb je akkoord voor gegeven" Dat zegt hij, omdat dit in het contract staat. Maar schriftelijke nieuwe afspraken zoals onze nieuwe betaal datum wegen meer dan algemene regels in een contract. Terwijl we individueel een nieuwe betaaldatum hebben gemaakt , schriftelijk.

Ik reageer even op de reactie van Michael Delye ( eigenaar ) die gereageerd heeft op mijn review. Ik kan niet meer reageren onder die review, dus dan maar zo. Zoals ik in mijn review al duidelijk heb uitgelegd: de factuur van september is nog niet betaald omdat er een onterechte boete van augustus op staat, waar jij Michael Delye , zelf akkoord voor gegeven heeft op zwart wit , schriftelijk dus. Ik mocht de factuur van augustus later betalen, en daarna heb je me een boete gegevens wegens later betalen. Onlogisch . Het is dus volledig logisch en gerechtvaardigd dat ik deze factuur niet betaal totdat die boete verwijderd is. Feitelijk heb ik dus helemaal niks openstaan en dat weet je zelf ook. Ik heb deze maand september nog niet betaald omdat jij daar onterechte kosten op hebt gelegd. Daarom heb je me via de mail nu gezegd dat ik kan betalen zonder de extra kosten, omdat je zelf ook wel begon te beseffen dat het niet rechtvaardig is. En de terugboekingen: Het feit dat hij oude terugboekingen (zoals zij dat noemen als een automatische incasso niet lukt), die niet eens openstaand zijn – dus geen daadwerkelijk openstaand bedrag of schuld – er nu bij haalt om een reden te geven voor een onterechte boete, is volledig onrechtvaardig en juridisch niet houdbaar. Die oude terugboekingen die in eerste instantie niet gelukt zijn, zijn daarna altijd betaald. Er is dus nooit een schuld geweest.Als ik zag dat de automatische incasso niet gelukt was, betaalde ik het alsnog zelf. er werd altijd op verschillende datums geld afgeschreven. Ik zet al mijn geld op mijn spaarrekening. Als ik weet dat ik bepaalde dingen moet betalen, dan zet ik geld op mijn bank, wat logisch is. Maar omdat de datums nooit vast waren, maar op verschillende datums, wist ik niet wanneer ik geld op mijn bank moest zetten. Er werd dan via een automatische incasso afgeschreven en wegens geen saldo, lukt het dan niet. Het proberen te doen alsof de facturen los van elkaar staan verandert daar niets aan. Ik sta volledig in mijn recht met het schriftelijk akkoord dat jullie zelf hebben gegeven.

Uitstekende service bij BOXIE24. Mijn spullen netjes opgehaald, wat ik heel zwaar vond om te doen, ik heb echt goed geholpen. Ik zou het iedereen aanraden, je hebt minder zorgen en minder stress. Ik ga het vaker doen. Super duidelijke service van Michael, dank daarvoor.

Ophalen ging heel goed, de jongens waren snel en professioneel. Tijdens zelf ophalen was Kevin super flexibel en dat was heel fijn, verder vooral communicatie met Michael wat ook goed ging. Aan het einde van de huurperiode hier en daar wat kleine problempjes gehad, maar uiteindelijk opgelost. Er zijn nog verbeteringspunten voor Boxie24, hopelijk gaan ze ook hieraan werken om uiteindelijk 5sterren waard te zijn.

Goed geholpen. En snel. Ben goed grholpen door Michael

Hele vriendelijke mensen, en heel fijn dat ze van thuis ophalen. Een aanrader!

Vanaf het allereerste contact super ervaring m.b.t. communicatie, terugkoppeling bij vragen, uitvoering van mijn verhuizing en ........ uiteindelijke levering op nieuwe locatie. Zeer correcte medewerkers die ook mijn zware meubels zonder problemen op de juiste plaats hebben neergezet. Ik kan niet anders dan Boxie24 van harte aanbevelen.