Totaal Installatietechniek Kusters BV.

Na jarenlang klant te zijn geweest, hebben wij dit bedrijf benaderd om onze vloerverwarming aan te sluiten. Zonder vooraf enige prijsopgave of communicatie ontvingen we daarna een factuur van bijna €1.000. Toen we hierover vragen wilden stellen, weigerde de eigenaar elk telefonisch contact. In plaats daarvan kregen we enkel botte en onprofessionele reacties per e-mail.. Uiteindelijk hebben we met tegenzin betaald om verdere escalatie te voorkomen.

De Firma Kusters maakt waar wat ze beloven op hun website, top! Mijn waterfilter lekte na het vervangen van het filter. Op goed geluk ben ik langs gegaan met mijn waterfilter. Ter plaatse werd deze gerepareerd en toen ik vroeg naar de kosten, kreeg ik te horen dat er geen kosten waren. Wat een service biedt dit bedrijf! Deze mensen denken met je mee , zijn hulpvaardig en vriendelijk. Bravo!!!!

Waar niemand thuis gaf i.v.m. een storing aan de cv ketel, heeft Kusters praktisch meegedacht. Dank!

Forse problemen met mijn zonneboiler (dacht ik); heel lauw douchen is niet erg prettig..Ikwas er redelijk van overtuigd dat ik een nieuw apparaat moest aanschaffen. Kusters denkt in mogelijke oplossingen, uitgaande van de eenvoudigste (goedkoopste) oplossing. En als dat niet lukt, dan pas naar een andere mogelijkheid. Mijn probleem bleek gelukkig minder ernstig en het was vlot en kunndig verholpen. Ik ervaar dit als een hele prettige samenwerking, waarin de klant wordt meegenomen in de mogelijkheden. Je wordt niet voor het blok gezet. Erg prettig in de omgang, met een leuk en kundig team van monteurs. Ik ben niet voor niets al ruim 20 jaar vaste klant!

Beste team Kusters, we hebben meerdere malen telefonisch contact gehad. Er is iemand langs geweest die we onze mail hebben doorgegeven, ook niets gehoord via de mail. Kortom er zou contact met ons worden opgenomen maar helaas nog niets vernomen! - Het blijkt druk te zijn (ook een goed teken) , we zijn inmiddels gebeld, Top

Lek aan radiator. Kusters dinsdag gebeld. Bellen terug met afspraak op donderdag.

Dit wordt een eerlijk verhaal, maar wel alleen over de plaatsingen die bij ons zijn gedaan en NIET over de storingsdienst. Ik geef NOOIT 5 sterren bij een review want er is altijd iets te verbeteren. We hebben de afgelopen jaren veel laten doen door de firma Kusters en op zich zijn we tevreden. Bij het plaatsen van een nieuw materiaal of het meedenken over een verbouwingsvraagstuk, wordt je de beleving gegeven dat je te maken hebt met een premium installateur. Maikel denkt mee over mogelijke oplossingen en draagt alternatieven aan en geeft altijd het eerlijke verhaal. Plaatsing geschied altijd snel en Maikel komt altijd even polshoogte nemen. Verbeterpunten: Bij het plaatsen van intelligentie connected materiaal, is het wellicht ook handig dat de monteurs weten hoe je apps moet installeren op de telefoon (met of zonder vpn, etc.).