Timmers Kunststof BV

Via een buurvrouw ben ik in contact gekomen met Timmers Kunststof omdat ik, net als zij, heel graag een dakkapel wilde hebben. Vanaf het eerste contact met Stefan voelde het gelijk heel vertrouwd en goed. Ze kwamen snel inmeten en een afspraak maken voor het plaatsen. Ondanks de sneeuwval afgelopen weekend (hier hebben we contact over gehad) zijn er maandag 2 mannen langsgekomen om het dakkapel te plaatsen. Roberto en Stefan hebben ondanks het slechte weer keihard gewerkt met veel enthousiasme en humor en ervoor gezorgd dat ik nu een prachtig dakkapel op m'n huis heb zitten. Deze mannen verdienen echt een hele dikke pluim! Ben echt ontzettend blij met dit bedrijf en hoe zij te werk gaan. Wat mij betreft een aanrader!!!

Wij kunnen ons absoluut niet vinden in de slechte reviews. Timmers heeft ons hele huis netjes voorzien van nieuwe kunststof kozijnen. Contact zoeken is inderdaad soms wat moeilijk, maar alles is netjes geplaatst en we zijn erg blij met het resultaat!! Leuke jongens aan het werk gehad en iets extra moeten doen zijn ze niet de beroerdste in! Ons raam boven ging toch niet helemaal goed open en al snel kwam er weer iemand langs om dit op te lossen voor ons.

Onbetrouwbaar, amateuristisch en onbereikbaar bij klachten, tevens ook zeer agressief en communicatief incapabel. Ze pesten opzettelijk gedupeerde klanten door niet te reageren, niet de afspraken na te komen en het werk niet af te maken! (recent hebben ze ons afgelopen 1,5 maand tijdens de feestdagen laten zitten met een onafgewerkt raamkozijn in de woonkamer, zie foto) Zeer ongeschikte partij dus om kunststof kozijnen bij af te nemen. Na plaatsing van o.a. 3 kuststof kozijnen (3 jaar geleden) in de slaapkamers, liggen wij nóg steeds in de tocht en waaien we bijna uit bed. Timmers heeft de kozijnen alleen van de binnenkant opgemeten (blijkt achteraf door expertise van een ander kozijn bedrijf), waardoor het niet strak gemonteerd is en nog steeds tocht! Bij plaatsing werden er hele stukken muur en kozijnen afgeslepen om het passend te krijgen (dit bewijst dat er niet goed is opgemeten!), echter kon je er op meerdere plekken een hand tussen de kieren stoppen. Dit is ongehoord slecht van een kozijnen bedrijf die pretendeert expertise van zaken te hebben. Na oneindig geklaagd te hebben en gedreigd met ontbinding (op advies van de advocaat), kwam er dan eindelijk actie. Echter de manier waarop, is ook niet om over naar huis te schrijven. Met frisse tegenzin kwam er na 4 maanden klagen (hele winter hebben ze ons letterlijk in de kou gelaten, ondanks onze vele verzoeken dit voor de winter te herstellen) er eindelijk iemand aan, deze meneer was zeer agressief, onvriendelijk en onkundig. Alle zij-en onderkant van de kozijnen moesten opengemaakt worden, opnieuw gepurd en weer netjes afgewerkt. Hier had deze meneer weinig zin in en dit heeft hij op een zeer agressieve manier duidelijk gemaakt, prutswerk afgeleverd en het werk niet afgemaakt waardoor er weer iemand voor terug moest komen. Dit heeft meerdere weken geduurd, vervolgens heeft ook deze meneer het werk niet afgemaakt en hebben ze ons al 1,5 maand laten zitten met een lelijk onafgemaakt woonkamer kozijn (zie foto). Dit is opzettelijk pestgedrag, gezien dit een kwestie is van 2 zijkant latten en een vensterbankje bevestigen. Wij hebben weer meerdere e-mails gestuurd en gebeld, maar krijgen 0 op rekest. Nu moeten wij dit prutswerk door een derde laten afmaken. Zoals zichtbaar op de foto's, was er duidelijk niet goed gedicht met purschuim langs de randen, wat de tocht verklaart. De grote hoeveelheid purschuim is ook zorgwekkend, bij een juiste inmeting is dit bijna niet nodig. Purschuim dient op een juiste manier gebruikt te worden, men dient voldoende tijd ervoor te nemen en voor een stof- en vetvrije ondergrond te zorgen. Hier wordt geen rekening mee gehouden door Timmers, er wordt (te) snel gemonteerd op stoffige ondergronden. Er was zelfs een oude kabel zichtbaar, wat niet verwijderd was door Timmers bij de plaatsing van de kozijnen. Als gedupeerde consument heb je recht op fatsoenlijk herstel of vervanging, maar Timmers geeft niet thuis, neemt klachten niet serieus en neemt géén verantwoordelijkheid. Als klant ga je ervan uit, dat een kozijn bedrijf weet wat het doet. Nu zitten wij met prutswerk van Timmers, hebben veel geld uitgegeven en zitten alsnog in de kou/ tocht. Schandalig! Dit soort malafide praktijken zorgen ervoor dat men (terecht) geen vertrouwen heeft in kozijn bedrijven

Erg goede ervaring met Timmers! Na een prettig gesprek met de accountmanager binnen een paar dagen de offerte ontvangen. Hierover had ik nog wat vragen en hiervoor zijn we bij TImmers erg gastvrij ontvangen. Binnen een week na accorderen offerte is men komen inmeten en binnen 3 maanden kon de dakkapel al geplaatst worden. Op de dag van de plaatsing kwamen de mannen op de afgesproken tijd, alles klopte precies en met een paar uur stond de dakkapel er al op. Het zijn harde werkers die hun afspraken nakomen. Wij zijn erg blij met het resultaat!

Wat een TOP bedrijf! Wij hebben de firma Timmers ontdekt, doordat ze bij ons in de buurt kozijnen aan het plaatsen waren. No-nonsens en heel sterk in communicatie. Goed bereikbaar en wat een prachtig werk leveren ze. Wil je kunststof kozijnen, gaan dan naar Timmers. Jongens, heel erg bedankt voor jullie top service!

Waardeloos! Zeer slechte communicatie en komen afspraken meermaals niet na. Begin juni zijn de kozijnen geplaatst, de plaatsing verliep snel. Vervolgens blijken de horren niet besteld te zijn, hier moesten we zelf achteraan zodat deze alsnog geleverd zouden worden. Afspraken gemaakt over de communicatie en plaatsing van de horren. Vervolgens zijn de horren in de doos voor de deur neergezet (niet volgens afspraak), konden we er wel even zelf inzetten. We moesten weken wachten op herstelwerkzaamheden van het badkamerraam, beschadiging van het kozijn en problemen met de automatische rolluiken. Waarbij er tijdsafspraken gemaakt worden waarop de monteur kan komen, maar deze afspraken niet nageleefd worden of waarbij er zonder enige vorm van communicatie de afspraak wordt geannuleerd want de afgesproken tijd konden ze toch niet meer redden. Uiteindelijk zitten we in de maand september voordat alle ellende is opgelost nadat we tig keer contact moeten zoeken om de werkzaamheden überhaupt opgelost te krijgen. Telefonisch is er geen contact te krijgen, je kan meerdere malen naar verschillende personen bellen, maar er is geen gehoor en je wordt ook niet teruggebeld. Geen aanrader dus!

Goede ervaring met Timmers! We hebben de kozijnen nu 3 jaar en wilden iets veranderen ivm de komst van een kattenluik. De communicatie verliep soepel via telefoon en Whatsapp en binnen een paar weken kregen we een ander deurpaneel in dezelfde kleur geplaatst.