Baden Baden

Hele fijne ervaring gehad met Baden & Baden. Samen met Amber onze badkamer uitgedacht. Reageerde snel op vragen en dacht ook tussentijds met ons mee over ontwerp. Leveranciers waar Baden & Baden mee werkt ook heel fijn in contact en advies. Dank voor de fijne samenwerking! Before en after spreekt boekdelen.

Veel te duur en slechte kwaliteit. Ook slecht bereikbaar, deze winkel kan beter sluiten.

Een buitengewoon goede service gekregen van Baden Baden, in de persoon van Julie, die alles deed om reservedelen voor mijn inmiddels 12 jaar oude Samuel Heath kraan te leveren. Haar klant-gerichtheid is onovertroffen !

We verwachtten van Baden design, service en kwaliteit. Dat mag ook, voor hun prijzen. Helaas zijn service en kwaliteit volstrekt ontoereikend. Het ontwerp was leuk en goed uitgedacht. Daar houdt de positieve ervaring op. Om te beginnen bleken producten niet of niet volledig besteld. De verwarming (à 800 euro) bleek alleen te bedienen door de stekker in en uit de muur te trekken. Ook is de temperatuur niet te regelen. De verwarming mag om die reden ook niet in de EU verkocht worden, volgens de catalogus. Baden beweert eerst dat het wel gewoon in orde is, zegt vervolgens toe alsnog bijbehorende thermostaat te leveren, laat maanden niets van zich horen om daarna opnieuw dezelfde discussie te willen voeren. Pas na 10 maanden is uiteindelijk het onderdeel kosteloos nageleverd. Een aansluiting van de douche op de muur, die was vergeten te bestellen, werd 6 maanden na de initiële order geleverd. Met wat korting, die de kosten van het terug laten komen van de installateur niet eens begint te dekken. De kwaliteit van de Zucchetti kranen is slecht. De kranen en slangen sloegen binnen enkele maanden groen en zwart uit. Baden meldt vervolgens dat dit logisch is als je niet de kraan na elk gebruik afdroogt en een keer in de drie weken de kranen in een badje legt om te ontkalken. Na heel veel pijn en moeite kwam de importeur langs, die tot conclusie kwam dat sommige kranen inderdaad productiefouten hebben en dat de finish niet in orde was, maar dat van de andere helft weer ontkent. Pas maanden later is een deel (!) vervangen. Overigens werden vanaf het eerste moment toegezegde en dubbel gecontroleerde levertijden van tot wel twee maanden niet gehaald. Hier werd niet proactief over gecommuniceerd. Pas na herhaaldelijk doorvragen bleek dat a) de data niet de leveringsdata waren, maar het moment waarop de Italiaanse fabriek iets op de post deed (dus kostte het 1-2 weken extra); en b) dat de fabriek verschillende onderdelen pas weken later dan beloofd zou leveren. De oorlog in Oekraine de schuld geven voor vertraging bij een Italiaanse kranenfabriek is al vergezocht, niet communiceren noch een oplossing bieden is ronduit slecht, en leidt tot extra kosten en vertraging bij de aannemer. Edit: foto's van een kraan die Zuchetti en Baden niet wilden vervangen na een jaar, schoongemaakt volgens instructie.

Wij zijn hartstikke goed geholpen bij het uitzoeken en inrichten van onze badkamer. De medewerkster kwam met hele mooie, originele ideeën en hield heel goed rekening met ons budget (en kwam ook met voordeligere opties als wij daarom vroegen). Ook de aftersales was erg goed. We genieten nog steeds erg van onze badkamer. Enige nadeel is dat Baden Baden zelf niet installeren. Ze kennen wel installateurs, maar die werken hoofdzakelijk in de regio Amsterdam.

Uitstekend geholpen bij de aanschaf van onze nieuwe badkamer. We zijn in het hele proces van A tot Z geweldig begeleid: van de eerste ideeen, tot detailtekeningen en goede service bij aflevering. Het personeel (in ons geval Bas van Keulen) is zeer servicegericht en is gekomen met mooie ideeen en ontwerpen. De winkel heeft een mooi en ruim assortiment en we genieten nog iedere dag van het prachtige eindresultaat waar Bas een grote bijdrage aan heeft geleverd. Ik kan deze zaak aan iedereen aanraden.

Eigenlijk nooit een review achtergelaten over deze fijne winkel. Mooie spullen. Goede service. Doen wat ze zeggen. De prijs waard.