De Verfzaak Tilburg

Mijn verf was niet goed gemengd waardoor er nog allerlei witte verf in hoekjes van de pot zat. "Goed roeren" zorgde er wel voor dat allerlei onderdelen een net andere kleur kregen.

2 blikken zelfde verf bestelt, 2 aparte kleuren gekregen en de fout wordt gelegd bij de klant! NIET kopen Ik heb twee keer dezelfde kleur lak besteld bij De Verfzaak (Wijzonol Matlak – Bitter Bean, via officiële kleurcode). Volgens de factuur is dit ook geleverd, maar in werkelijkheid kreeg ik twee verschillende kleuren: één keer Bitter Bean en één keer olijfgroen. Als klant mag ik erop vertrouwen dat wanneer ik een specifieke kleur bestel, deze ook correct geleverd wordt. Dat is hier niet gebeurd. Pas tijdens het schilderen kwam ik erachter dat de kleuren niet overeenkwamen, waardoor ik een volledige werkdag kwijt ben geraakt. De reactie van De Verfzaak was teleurstellend: het juiste blik werd alsnog opgestuurd, maar verder werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij neergelegd. Er werd zelfs gezegd dat ik de kleur vooraf had moeten controleren, terwijl juist de leverancier de plicht heeft om de juiste levering te verzorgen. De aangeboden "compensatie" van 10% korting op een volgende bestelling is eerlijk gezegd een lachertje en doet geen recht aan de tijd en kosten die ik heb verloren. Ik zal daarom niet meer bij De Verfzaak bestellen en zal dit ook in mijn netwerk absoluut niet aanraden. Dit is geen manier van klantgericht werken en zeker niet hoe je met fouten en service hoort om te gaan.

Vriendelijk ervaren mannelijke verkoper en hij geeft eerlijk en duidelijk advies ! Hier komen we zeker vaker terug voor goede verfartikelen.

Proberen middels marketingcommunicatie waaronder snelle levering te concurreren, maar komen de afspraken niet na.

Altijd vriendelijke mensen, denken mee, geven advies. Fijne zaak.

Afgelopen jaar een aantal keer bij de Verfzaak geweest voor binnen- en buitenverf. De zaak zit tegenover de Hornbach maar voor verf en toebehoren moet je echt hier naar toe. Prijs is goed, kwaliteit is goed maar waar ze echt uitspringen is advies en aandacht. Elke keer als we daar komen gaan we met de materialen én aanwijzingen en tips naar huis. De verkoper Peter doet dit geweldig goed. In alles is dit hoe het hoort te zijn maar vaak niet is. Absolute aanrader.

Als de kwaliteit van de verf gelijk is aan de kwaliteit van de persoon die er werkt, kun je beter ergens anders heen gaan. Ik kwam om 16.55 uur op deze plaats aan, maar deze man was al buiten en gesloten, hij wilde mij mijn pakket niet geven en hij deed een daad om niet naar binnen te gaan voor mijn pakket, ook al had ik het uitgelegd tegen hem dat ik vanavond ga reizen en dat ik moet meenemen wat erin zit. En zijn reactie was dat ze om 17.00 uur sluiten, dus om 16.55 uur is het nog geen 17.00 uur, het lijkt erop dat deze man van zijn empathie is beroofd toen hij werd geboren. Deze man heeft misschien verstand van verf, maar hij weet niets van menselijkheid en empathie. Als ik eerder had kunnen komen, ligt het voor de hand dat ik eerder zou zijn gekomen. Ongelooflijk.