Installatiebedrijf Winter Leek B.V.

Installatiebedrijf Winter heeft in onze woning een een warmtepomp geïnstalleerd. Goed geadviseerd en zeer blij met het eindresultaat. De installatie draait nu 4 maanden en presteert beter dan verwacht.

Spontaan waterleiding gebroken, zie dan maar eens een installateur te vinden die je snel kan helpen als je geen 'eigen' installateur hebt. Gebeld, ze zagen de nood in en we konden dezelfde dag nog geholpen worden. Rekening viel ook reuze mee, geen belachelijk spoedtarief of zo.

Op het werk van de monteurs zelf heb ik weinig aan te merken, maar ik heb zelden een bedrijf meegemaakt wat zo slordig en nalatig is wat betreft het maken van afspraken. Nadat de monteurs een gaslek hadden ontdekt, heb ik ik ruim 2,5 (!) week moeten wachten totdat er iemand kwam om het te herstellen. Ik heb daartussen drie keer contact gezocht; keer op keer werd beloofd dat er iemand mij zou bellen voor een afspraak. Dat gebeurde niet. Het werd pas opgelost toen de campingeigenaar (het ging om een chalet) zich ermee ging bemoeien. De (torenhoge) factuur was er wel binnen een paar dagen, gek genoeg. Op enige coulance hoefde ik niet te rekenen, en antwoord op een vraag daarover ook niet. Ik doe absoluut geen zaken weer met Winter.

Het bedrijf heeft mij lelijk in de steek gelaten waardoor de waterschade vele malen groter is geworden. In de nacht van vrijdag op zaterdag was er bij mij sprake van een heftige lekkage , alsof er een kraan open stond. Uiteraard is het moeilijk om op zaterdag hulp te krijgen. Ik ontdekte dat Winter een telefoonnummer voor noodgevallen had. Ik heb de zaak uitgelegd en de situatie beschreven. Ze konden me zaterdag niet meer helpen omdat ze met twee mensen op het dak moesten en die waren er niet.Maar maandag zou ik beslist geholpen worden. Maandag om 10 uur er zelf maar weer achteraan gebeld. Toen kreeg ik te horen dat zij dit soort schade niet verhelpen, alleen platte daken, terwijl ik duidelijk gezegd had dat ik een puntdak had. Diegene van Winter die ik aan de lijn had toonde totaal geen begrip of meedenken. Dit was iets voor de eigen aannemer, alsof je een aannemer in je la hebt liggen. Ik moest dus maandag weer op zoek gaan naar iemand die mij kon helpen. Uiteindelijk is er dinsdagmiddag wel hulp gekomen. Maar de hevige regenbuien van maandag en maandagnacht hebben de waterschade onnodig vele malen groter gemaakt.

We hebben nu twee keer gebeld vanwege kortsluiting waardoor oa onze CV ketel niet meer werkt. Eerste keer (enkele weken geleden) werd ons verteld dat het druk was, en dat we teruggebeld zouden worden om een afspraak te maken. Uiteindelijk zelf de oplossing gevonden na een aantal uren zoeken. Nog geen telefoon gehad, dus zelf maar even gebeld dat het niet meer nodig was. Afgelopen dinsdagochtend was weer diezelfde groep uitgevallen. Dit keer konden we het niet vinden en om 8.05 uur gebeld. Wederom de mededeling dat ze het erg druk hadden en ook nu werd verteld dat we teruggebeld zouden worden door de planner. Tijdens het gesprek hoorde ik op de achtergrond een norse man 'heb je nou alweer telefoon?' mopperen. Het is nu donderdagavond en we moeten nog teruggebeld worden. Petje af voor deze fantastische service.

Lekkage gehad, uiteraard in het weekend, en contact opgenomen met het noodnummer. Monteur was al bij een andere klus maar kon ons wel helpen om de lekkage te stoppen. Eerstvolgende werkdag (in overleg) is de lekkage helemaal verholpen door een monteur van Winters. Prima opgelost.

Mijn ouders hadden de gas kachel stuk, een monteur ter plaatse geweest 10 minuten ernaar gekeken, vervolgens een uur koffie drinken met de grootste verhalen, zeggende dat de kachel stuk is en een offerte aangemaakt zou worden,,,, nou de offerte moet nog steeds komen,,, wat er wel is gekomen is de factuur van ruim 150 euro,,, waar ik op gereageerd heb, en plots de rekening meer dan 100 euro minder was in 1x,,, ik vraag me af hoeveel mensen betalen braaf de rekening en gaat deze firma makkelijk hun geld verdienen,, ik kan nog meer zeggen van mijn ervaringen met hun, maar hou nu maar op