Grand Hotel Amrâth Kurhaus

Wij zaten op de exclusieve afdeling 5 de verdieping ,gratis update. Kamer was iets groter zei dat meisje. Wij naar de kamer . Klein ,meubels oud,en steen koud. Kamer 15 graden. De verwarming deed het niet ,maar airco aangezet. Wij komen om 23.00 op de kamer weer en het was 17 graden. 2 graden in 6 uur. Wij hadden het cadeau gekregen waarder van 209,00 euro ,moesten nog wel ontbijt nog betalen 65,00 . Ik vind het niet voor herhaling vatbaar. Wij hebben in heel veel hotels gezeten,maar deze niet meer.na aanleiding van de commentaar van het hotel ,wij waren om rond 16.00 in het hotel.Wij zijn daarna even verkennen . 18.00 weer op de kamer en nog niet warm . Om 19.30 gaan eten en om 23.00 weer terug . Nog niet warm.

Helaas hele slechte verouderde ongeriefelijke kamer gehad, met brandmerken in de gordijnen en gaten en met een bloed of iets anders? gevlekte dekbed. Nota bene was de verbindings deur bij aankomst tussen de kamer ernaast ook open en niet gelocked,uiteindelijk ging die wel op slot. De kamer had waarschijnlijk deeltjes van rook waarvan ik ziek geworden ben ,nu nogsteeds. Ik ben allergisch voor sigaretten en had dat vermeld, dan nog zo een kamer. Het was een vreselijke ervaring en heb er spijt van dat ik zoveel heb uitgegeven voor een kamer die niet eens 3 sterren waard is. Ik heb de Supervisor gesproken voordat ik vertrok en die wilde het met 2 welkomsdrankjes goed maken. Vond ik super goedkoop en makkelijk . Uiteindelijk een wellness dagpas erbij gehad maar dan nog ben ik zeer ontevreden en voelt het niet goed aan. Jammer want 2 jaar geleden had ik een geweldige kamer en was de service niet zo.Kurhaus heeft een trouwe klacht en alle goed promotie van mij hierdoor helaas verloren.Het was superdruk rondom oud en nieuw en zeer storend, we konden daardoor ook minder slapen. Het bed was vreselijk ongerieflijk, we waren steeds in de spleet omdat ze twee 1 persoons matrassen hadden op het bed die steeds verschoven. Daarnaast deden de telefoon en tv het ook niet goed. Met de telefoon kon ik nieteens de receptie bellen. Ik vind het echt jammer, dit had ik echt niet van Kurhaus verwacht wat een 5 sterren hotel zou moeten zijn.

Samen met mijn vriendin heb ik onlangs een nachtje in het Kurhaus geslapen om mijn verjaardag te vieren, en we hebben echt genoten. Als je op zoek bent naar een bijzondere plek, dan zit je hier sowieso goed.||Wat meteen opvalt is de indrukwekkende uitstraling van het gebouw. Onze kamer was daarnaast hartstikke netjes en schoon, wat voor ons altijd een groot pluspunt is.||Een paar hoogtepunten van ons verblijf:||Locatie: Je loopt zo vanuit het hotel het strand op. Ideaal voor een romantische wandeling tijdens de zonsondergang.||Dineren bij Waves: We hebben hier 's avonds gegeten en het was echt heerlijk. De bediening was bovendien super vriendelijk en attent, waardoor we ons echt te gast voelden.||Ontspanning: De spa is een aanrader als je even helemaal tot rust wilt komen. Alles wat je nodig hebt is aanwezig.||Het ontbijt: Dit was misschien wel het beste deel! Een heel uitgebreid lopend buffet met voor ieder wat wils, en de koffie was ook echt goede kwaliteit.||Al met al een topverblijf gehad. Het Kurhaus blijft een unieke ervaring en we komen zeker nog eens terug!

Kerstbrunch in het Kurhaus, wat slecht geregeld en wat een slechte service. We wilden iets bijzonders doen 2e kerstdag dus lang van te voren gereserveerd voor de kerstbrunch. Niet goedkoop dus de verwachtingen waren hooggespannen. Een prachtige locatie en een prachtig uitzicht, dat moet gezegd maar daar blijft het dan bij. Het ging al mis bij de ontvangst, de tafel voor 6 personen was nergens in de serre te vinden terwijl er nog voldoende tafels niet bezet waren. Uiteindelijk werden er snel en slordig 3 tafeltjes tegen elkaar geschoven zo ver mogelijk van het buffet af. 1 tafeltje wipte, werd niets aan gedaan. Er werd ingedekt, halfslachtig met lopers en geen tafelkleden. Glazen werden niet ingedekt. Het koude buffet was prima en lekker, aanvullen ging traag, broodjes waren in het begin zeker steeds op, warm buffet bleef niveau gaarkeuken, waarom de soep niet uitserveren of een medewerker die vlees snijdt en serveert, dat zou de kwaliteit van de steak zeker ten goede komen. Bedienend personeel was niet te vinden, lege borden werden niet afgehaald, dus maar op een andere tafel gezet. Met veel moeite kon je een glaasje wijn bestellen. Muziek was leuk en met elkaar hebben we het fijn gehad maar niet dankzij de service in het Kurhaus. Volgend jaar zeker ergens anders heen.

Zeer slechte ervaring, ver onder niveau en de geld niet waard voor wat men kan verwachten bij Amrath hotel Kurhaus prestige. Vooraf bij de boeking hebben wij contact gehad over het toevoegen van een extra bed op de slaapkamer, dit zowel telefonisch als schriftelijk. Dit is bevestigd en zou geregeld worden. Bij de receptie bij vroege aankomst hebben wij dit nogmaals nagevraagd en het zou in orde zijn en aanwezig zijn. Dit was niet het geval bij uiteindelijke intrek in de kamer wanneer wij mochten inchecken hiervoor. Er was dus wederom een extra bevestiging moment. Hierop hebben wij dit direct laten weten via de telefoon naar de receptie, en via de housekeeping op de gang, het werdt opgeschreven en gecommuniceerd en zou per direct opgelost worden. Na lang wachten, weeer contact, weer zou het geregeld worden, weeer niets. Uiteindelijk heeft het van 15:00 tot 18:00 geduurd voordat het bed eindelijk door een medewerker geregeld was... Niet de kwaliteit die je verwacht, zeker na meerdere bevestigingen, geregeld en vanuit ons als de gast met regelen hiervan. De kamer zelf was ook niet gereed gebracht voor 3 personen, geen badslippers, missende glazen, koffie, badjassen etc. Dit was overigens ook niet compleet voor de 2 persoon boeking. Er waren missende glazen en andere kamer onderdelen. (wederom van 15:00-18:00 voordat het opgelost was). Tijdens ons bezoek ontvingen wij bij aanvang ook alleen 2 kamer kaarten, hierop hebben wij later op de incheck dag een extra kaart gehaald bij de balie, helaas werkte de kaarten de volgende dag niet allemaal meer... Wat blijkt, wanneer men een extra kaart ontvangt doen de oude kaarten het niet meer... Wel zo handig om te vertellen aan de hotelgasten.. Hierop moesten wij 3 nieuwe kaarten halen. De Sauna, een omgeving van rust, ontspanning en welness zoals het Amrath hotel Kurhaus zelf omschrijft. Echter ook hier niet het geval, veel kinderen die schreeuwen, kinderen haalden emmers zwembad water en gooiden deze in de rondte en sauna douchewater overal heen plonsten en aan lieten staan. Hierop het personeel gevraagd of de ouders en kinderen hierop aangesproken konden worden. Geen actie van het personeel. Dit al wanneer het personeel uberhaupt aanwezig was bij de balie. Wel geklokt 45 minuten gewacht voordat iemand aanwezig was om een handoek te verkijgen van achter de balie. De sauna zelf was men ook vergeten aan te zetten...Dit is meerdere keren voorgekomen waarop ik zelf handoeken aan gasten ben gaan uitdelen die dit ook nodig hadden in de sauna, en uiteindelijk iemand uit het naastgelegen zaal/restaurant heb gehaald om dit op te lossen. Het schoonmaak personeel is wel is waar hulpvaardig, echter spelen ze op de gang tijdens het schoonmaken gewoon op de luidsprekers van de telefoons op volle volume muziek. Belachelijk, wederom niet wat men verwacten kan van een hotel van prestige wat een welness omgeving zou moeten zijn. Bij afgeven van bagage en ophalen had men erg moeite om de bagage stukken te vinden men bekijkt de tags/ kaarten niet... Als we mee gaan om te kijken voor onze bagage welgeteld maar 8 stuks bagage aanwezig op dat moment... Waaronder onze eigen stukken (3 stuks) en het dan niet kunnen vinden? De waves restaurant liet helaas ook de wensen achter aan service waarop wij meerdere keren moesten vragen aan het brengen van de missende sauzen van de gerechten. Welgeteld weer tweemaal naar het personeel gelopen hiervoor en gevraagd of het gebracht kon worden. Veel personeel, echter geen actie of reactie... Bij het verkrijgen van de email over feedback van onze overnachtingen, blijkt ook hier de link voor feedback niet te bestaan. Dit geeft perfect weer hoe het verblijf is geweest, een mooie zaal met een leuk feest in het hotel dat zijn naam, service en kwaliteit niet waar kan maken.Ver onder het niveau wat men kan verwachten en waar men veel te veel voor betaald. (superior room totaal niet waard). Oplossing voor een sauna voucher (in een slechte sauna), wij wonen in het buitenland, simpelweg belachelijk. Bekend bij personeel dat we in het buitenland wonen.

Wederom zeer prettig verblijf! Komen regelmatig in scheveningen en ook in het kurhaus. Weet niet waarom sommige mensen niet tevreden zijn. Betaal hier 100 euro voor een nacht. Fijne kamer, regelmatig gratis upgrade in de wintermaanden naar zeezicht. Jong personeel wat soms wat meer training nodig hebben, maar over het algemeen hun best doen. Locatie is natuurlijk top. De spa is nog mooier geworden en openingstijden van 07.00 tot 23.00, waardoor regelmatig prive. Badjas en slippers op de kamer + gratis fles water. Ze blijven verbeteren zeer schoon, lekker geurtje in openbare ruimtes. Liften upgrade gehad. Fijne airco/verwarming. Minpunten zijn er ook. Matrassen zijn veel te zacht en ontbijt is pittig aan de prijs, Wij wonen 15 minuutjes rijden van hotel en blijven trouwe gast. Echt even eruit.

Toen in 1893 koningin Wilhelmina op bezoek was, was dit een prestigieuze 5-sterren hotel. Helaas zijn die tijden vervlogen. De "goedkopere kamers" (rond €200,- per nacht.. vertonen verschillende gebreken. Dubieus bloed aan een muur, gescheurde wastafel, toilet dat niet fatsoenlijk doortrekt en polyester beddegoed (kamer 4013) zijn zaken die in een ècht 5-sterren hotel natuurlijk niet voorkomen. Aangewaaid vanwege een "after supper" event. (30-12-2025) Knetter harde monotone muziek en een zaal die flink gevuld was met een behoorlijk aantal mensen onder invloed van drugs. Zonder blikken en blozen werd het ene met het andere pilletje weggespoeld met een spaatje. Als het zo slecht gaat met de zaken dat het ooit gerenomeerd establishment zich moet verlagen tot dit soort "feestjes" is het schip behoorlijk zinkend. Ontbijt is goed maar het enige wat daar ècht 5-sterren aan was was de prijs van €30,-pp Wellness; sauna zal wel, maar een zwembadje die er op de foto’s uitziet als een olympisch zwembad is in werkelijkheid vol als er 8 mensen in zwemmen ehhh ronddobberen. Er is ook iets positiefs te noemen, in de omgeving is genoeg te doen. Personeel verontschuldigt zich voor het rommelig verblijf en wil bij vertrek een welkomsdrankje aanbieden. Ehh, nee bedankt.