Glaspunt Glashandel en Glaszetter Groningen

Na een eerste aanvraag vanwege ruitschade kwam er een snelle reactie. Stuur een akte van cessie, wij regelen alles. Klinkt mooi. Mijn VEH verzekeraar vraagt echter een offerte, wat eigenlijk niet zo raar is, anders kunnen we elk bedrag wel in rekening brengen nietwaar? Op de vraag om een offerte kreeg ik de mededeling dat ik nog geen akte van cessie had ingeleverd. Op mijn wedervraag om een offerte bleef het stil. Wel nam er zonder aankondiging een glaszetter contact op om de ruit in te meten. Daarop maar medegedeeld dat we zo niet verder kunnen gaan. Vanwege de communicatie niet en omdat ik geen zin heb in een nasleep met een verzekeraar. Ook hierop geen reactie gehad. Dus glaspunt jullie hoeven nu ook niet meer om toelichting te vragen, die heb je al in normaal en begrijpelijk Nederlands gehad en staat in je mailbox. De glaszetter had vast goed werk geleverd- kennelijk worden die ingehuurd en dan is glaspunt gewoon een doorgeefluik. Kan daarom verder niks zeggen over de kwaliteit van het werk.

Het duurde helaas lang alvorens er gereageerd werd op de opdracht om het plaatsen van een nieuwe ruit. (begin oktober '24 aanvraag gedaan, half januari '25 pas gezet) Echter op de dag van zetten, netjes gebeld met de vraag of het eerder op de dag kon ivm een gaatje in de planning. Keurig op afgesproken tijd gekomen en binnen no time de ruit gezet. Uiteindelijk tevreden met resultaat

Ik word erg onvriendelijk benaderd door een mevrouw van glaspunt. Via de website heb ik een vrijblijvende offerte opgevraagd en wordt twee week na de aanvraag gebeld om een afspraak te plannen om het in te komen meten. Tegen die tijd had ik uiteraard al van alle andere partijen een offerte ontvangen. Er wordt mij verteld dat ik dan meteen had moeten melden dat het niet meer nodig was en dat ze dit niet normaal vinden. Daarna wil ik nog even uitleg geven en wordt er meteen opgehangen door de onbeleefde vrouw.

We zijn te spreken over zowel het telefonische, digitale en persoonlijke contact ( met de monteur-glaszetter ). Er werd snel gereageerd met een overzichtelijke en complete offerte via de mail. En een redelijke prijs. Er werd ook geen valse hoop gewekt betreffende de snelheid van levering. Uiteindelijk was de tijd tussen onze opdracht en het moment dat de afspraak voor het glaszetten werd gemaakt voor acceptabel en volgens verwachting. Het raam is netjes en zorgvuldig gezet en afgewerkt!

Slechte service. Het zal denk ik niet aan de glaszetters zelf liggen maar als men belooft dezelfde avond nog langs te komen en vervolgens hoor je niets? Ik heb rond 23.30 zelf maar weer eens gebeld. Kreeg wel een lieve callcenter medewerkster aan de lijn die het een en ander ging checken. Toen werd bevestigd wat ik al dacht. Die komen niet meer. Heb er zelf toen maar wat voor getimmerd. Vonden de buren vast leuk. Sorry not sorry. Deze klus heb ik hierom aan een ander gegund.

Vervanging van dubbelglas naar HR++. Via website afmetingen doorgegeven. Binnen een paar dagen werden ter plaatse door Glaspunt de maten definitief opgemeten. Wij hebben direct akkoord gegeven voor levering. Binnen drie weken werden de oude ruiten verwijdert en het nieuwe HR++ glas volledig en netjes geplaats. Geweldig !!

De mannen hebben keurig werk afgeleverd, duidelijke communicatie, netjes achter gelaten en vriendelijk in de omgang. Met andere woorden ben een tevreden klant.