Clarixy

Zeer vervelende ervaring gehad in mijn huur appartement. Er was een barst in het raam ontstaan, toen kwam er een monteur langs om de barst te meten. Vervolgens kwam een andere monteur langs om het raam te vervangen. Bij beide monteurs nagevraagd en die gaven aan dat ik verzekerd was voor de schade. Ruim één jaar later kreeg ik ineens een factuur van bijna 300 euro binnen. De monteurs hadden me blijkbaar verkeerd geïnformeerd, want ineens was ik blijkbaar toch niet verzekerd?! Werkelijk schandalig, geen enkele compensatie of excuses gekregen, alleen een handje ophalen en uiteindelijk dreigen om een incassobureau in te schakelen als het niet binnen 2 weken betaald werd. Zelf wachten jullie langer dan een jaar, maar van de consument verwachten jullie dat alles snel overgemaakt moet worden. Onbetrouwbaar en nooit meer.

Ik dacht eerst dat het aan mij lag maar nadat ik de reviews heb gelezen ben ik dus niet de enigste. Een dame was erg klantvriendelijk, maar de rest erg onbeschoft. Ben niet te spreken over de service. Raad dit bedrijf ook echt niet aan.

Zo dramatisch als hier heb ik een klantenservice nog nooit meegemaakt. Even een ruitje laten vervangen heeft me tot nu toe 7 telefoontjes en 3 mails gekost. Uiteindelijk krijg je een offerte zonder de vergoeding van de verzekeraar daarin meegenomen te hebben van meer dan 1000 euro. Bij navraag wederom geen gehoor. Ik heb de opdracht ingetrokken het rechtstreeks via de opstalverzekering bij mijn verzekeraar geregeld. Tip voor de lezers van deze review! De ene ster is voor de klantvriendelijke incapabele medewerkers die alle gefrustreerde klanten te woord moeten staan.

Ik heb 2 glas schade gemeld bij Clarixy. Een vriendelijke dame heeft mij op een vrijdag heel goed geholpen en mijn schade doorgezet. Wat ik heel fijn vond ,hoe ze mij tijdens het gesprek mee nam met het proces en alles uitlegde. Zoals gezegd was nam de hersteller contact op voor een inmeet afspraak. Nu is het glas in bestelling en komt over 2 weken binnen.

Afgelopen maandag had ik gebeld ,omdat ik nog steeds niets had vernomen over mij Glas. Ik kreeg een medewerker aan de lijn karisma. Ze ging meteen naar de glas zetter bellen om na te vragen. Het glas was al binnen en kon gelijk een afspraak maken. Ze heeft mij zelfs volgende dag terug gebeld of ik een afspraak had gekregen.

Uitstekende service van Clarixy! Ik ben super tevreden over Clarixy. Toen er een ruit kapotging, kon ik heel makkelijk de schade melden en werd alles vlot geregeld. De communicatie was duidelijk en vriendelijk, en de herstelling is professioneel uitgevoerd. Geen gedoe, geen zorgen gewoon topservice. Echt een aanrader!

Samen met Clarixy geconstateerd dat er sprake is van een noodmelding, zelfs een onafhankelijk partij die dat constateert. Maar moet bij elk telefoontje mijn verhaal opnieuw doen en net een medewerker treffen die mij vooruit wil helpen. Helaas weigerde de laatste contactpersoon om mijn noodmelding serieus op te pakken, terwijl zijn collega daarvoor dat wel deed. Hele inconsistentie manier van werken.