Bens Climate Service B.V.

Ben dik tevreden over de geleverde werkzaamheden, het installeren van een buitenunit en 2 binnennunits, prima werk afgeleverd en zeer aardige installateurs, ben wat minder te spreken over de communicatie deze verloopt niet altijd even soepel, airco is in mei 2021 geplaatst en zou z.s.m. informatie over een onderhoudscontract krijgen, het is nu januari 2022 en nu pas gekregen, maar ik ben verder gewoon tevreden

Bens clima service is echt een aanrader.De offerte is duidelijk in elkaar gezet.wij hebben gebruik gemaakt van een buiten omkadering.en wij hebben binnen van de mogelijkheid gebruik gemaakt om de airco kappen in kleur te laten spuiten.de airco’s zijn zeer vakkundig door Faouzi en zijn mannen gemonteerd.Niks was de mannen teveel.je merkt dat de mannen plezier in hun werk hebben.Zoek je nog een goede airco installateur bel Bens clima service en het komt goed

Komen afspraken niet na, zeer slechte ervaring Via een site een contactformulier ingevuld voor een adviesgesprek voor het plaatsen van meerdere airco units. Dit bedrijf nam zeer snel contact met mij op en maakte hierdoor in eerste instantie een professionele indruk. Op de dag van de afspraak verscheen na anderhalf uur nog niemand aan de deur. (Het tijdblok van de afspraakbevestiging, 1 uur tussen 14:00-15:00 uur). Bij telefonische navraag met het kantoor werd mij verteld dat de ik het verkeerd begrepen had en de begintijd van de afspraak (1 uur) ergens tussen 14:00-15:00 uur zou zijn. De eerste keer kreeg ik het bericht door dat de medewerker net 10 minuten verwijderd was uit Woerden, en de medewerker hierdoor iets later zou zijn. Dat is helemaal geen probleem, maar bel de klant even om te laten weten dat je later komt... Na lang wachten nog 2 keer gebeld met het kantoor, en had het idee met allerlei smoesverhaaltjes afgewimpeld te worden; de monteur zou al een uur zijn telefoon niet beantwoorden enz enz. Niets van je laten horen, en niet op komen dagen is volgens mij erg slechte reclame voor jezelf als bedrijf... Ben je op zoek naar een betrouwbaar bedrijf welke afspraken nakomt, zoek dan maar door want Bens Climate Service heeft klanttevredenheid niet hoog in het vaandel staan.

Komen afspraken niet na, zeer slechte ervaring. Via een site een formulier ingevuld voor offertes voor het plaatsen van een airco. Dit bedrijf nam contact met mij op en we maakten een afspraak. Op de dag van de afspraak na anderhalf uur nog niemand aan de deur. Na drie keer een antwoordappelraat te krijgen met een bandje waarop aangegeven werd dat ze open zijn op het tijdstip waar ik op belde kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. De vorige afspraak was iets uitgelopen en het kantoor had moeten bellen... Met de eigenaar van het bedrijf nogmaals een afspraak gemaakt drie dagen later en je raad het al....na een uur wachten weer niemand die op kwam dagen. Ik zelf weer bellen en kreeg te horen dat het vakantietijd was en ze hadden het druk. Even de klant bellen dat je het niet gaat redden is toch wel het minste wat je mag verwachten maar daar hoef je bij dit bedrijf duidelijk niet op te rekenen. Op geen enkele wijze kreeg ik het gevoel dat ik gewaardeerd werd als klant, het lijkt ze geen pepernoot te interesseren. Ben je op zoek naar een betrouwbaar bedrijf welke afspraken nakomt ga dan vooral naar een ander, dit ga ik nu ook doen. Of ze een goed product leveren kan ik niets over zeggen want zover heeft het helaas nooit mogen komen.

1,5 week geleden zijn er 2 man langs geweest voor het opmaken van een offerte. Prijs werd genoemd en deze zou via de mail die dag nog worden toegezonden met specificaties. Echter na 5 dagen nog niets ontvangen en telefonisch contact gezocht. We zouden diezelfde dag of uiterlijk een dag later de offerte ontvangen. Helaas niets ontvangen en weer telefonisch werd er beloofd dat het diezelde dag of uiterlijk de volgende ochtend gestuurd zou worden. Helaas tot op heden nog niets ontvangen en ook geen telefonisch contact meer kunnen krijgen met hun. Op de mail met de vraag of er misschien iets fout is gegaan met het versturen,reageren ze evenmin. Uiteindelijk van een " wat een fijn bedrijf en goede prijs" naar een " no go".

ik heb een mond spit wand airco aangeschaft. het is een enkelvoudig model met een binnen unit. De installatie is vlot en met veel vakmanschap verricht. de installateurs ruimde netjes op naar het verrichten van de werkzaamheden. al met al was het product van zeer hoge kwaliteit, maar de service nog beter. ik ben zeer tevreden over het verloop van het proces.

Vorig jaar 1 buitenunit en 2 binnen units laten plaatsen. Spullen zijn helemaal prima, werken naar behoren, netjes geinstalleerd en achteraf alles netjes opgeruimd. Echter wel 2 uur te laat en niemand te bereiken. Communicatie loopt erg stroef vooraf, maar ook achteraf. Telefonisch niet altijd iemand aanwezig, e-mail niet altijd reactie.