P. Jansen Installatietechniek B.V.

Na de aankoop van ons huis moesten er een aantal zaken vervangen of nieuw geplaatst worden zoals: vervanging CV ketel, vervanging meterkast (inclusief de module voor het elektrisch laden van de auto), aanbrengen kookgroep en het plaatsen van zonnepanelen. We hebben deze werkzaamheden in fases laten uitvoeren door P.Jansen Installatietechniek. Nadat er eerst een kundig iemand bij ons thuis kwam om de situatie te bekijken en advies te geven, kregen we de offertes thuisgestuurd. Deze waren erg duidelijk en met vragen kon ik altijd terecht bij dit bedrijf. Uiteindelijk de werkzaamheden laten uitvoeren. Ben erg tevreden over het personeel. Deze waren erg behulpzaam en netjes tegen ons. Ik kan P.Jansen dan ook aanraden om werkzaamheden te laten verrichten. Je weet dan ook zeker dat het goed gedaan wordt en ook door gecertificeerd personeel. Ga zo door!!!

Vandaag brak echt mijn klomp. Een paar weken geleden kreeg ik een kaart in de brievenbus waarop te lezen stond dat er een monteur vandaag tussen 13.00 en 17.00 zou komen voor onderhoud aan de cv-ketel. Prima, ik ben daar speciaal voor thuis gebleven. Om 13.40 kreeg ik een melding van mijn camera aan de voordeur. Deze zag ik tien minuten later pas. Op de beelden zag ik een medewerker van Jansen iets in mijn brievenbus proppen (wat natuurlijk niet paste). Toen ik naar buiten liep, hingen er twee filters uit de brievenbus. Aan de overkant van mijn huis stond het busje van Jansen geparkeerd met de persoon die de filters bij mij in de bus heeft geduwd er in. Toen ik seinde naar hem wat daar de bedoeling van moest zijn, kwam hij naar mij toe gelopen. Hij zei dat ik die filters zelf moest veranderen, want hij heeft geen tijd. Mind you, het was 13.50 en er zou iemand tussen 13 en 17 komen. Dus de beste man was amper een uur aan het werk en had nu al besloten dat hij geen tijd heeft. Waarom wordt er dan gevraagd om thuis te blijven voor "onderhoud"?? Ik heb hem zo vriendelijk mogelijk gevraagd het zelf te doen. Dat is immers zijn werk en wat ook aangekondigd is. Daarnaast heeft een medewerker nooit de moeite genomen om mij uit te leggen hoe het vervangen van de filters werkt en waar die überhaupt zitten. Met veel tegenzin heeft hij het gedaan. De ketel gaf een melding aan "filter". Hij deed net of hij die niet zag en wees hem daarop. Toen zei hij dat hij niet weet hoe hij die weg krijgt. Na wat knoppen induwen was de melding wel verdwenen. Kortom, een bijzondere ervaring en frusterend vooral. Weet niet precies wat er verstaan wordt onder "onderhoud". Want behalve filters veranderen is er verder niet gekeken.

Waardeloos bedrijf! Dinsdagochtend kwam de monteur langs voor het 2 jaarlijks onderhoud aan mijn ketel. Blijkt er een gaslek in te zitten! Monteur dat ding afgesloten en vervolgens laten ze niets meer van zich horen. Ik ze woensdagmiddag gebeld, was het onderdeel niet binnengekomen. Was dinsdagochtend besteld, zeiden ze. Ze zouden me op de hoogte houden. Vervolgens weer niets van ze gehoord. Inmiddels is het donderdag en is mijn ketel nog niet gemaakt! Het maakt ze geen zak uit dat je je niet kan opfrissen en stinkend als een bunzing naar je werk moet. Zij hebben er toch geen last van. Aan een klant van de woningstichting kunnen ze niets verdienen, dus onbelangrijk. Blijf maar lekker stinken en in de kou zitten, dat is het motto zo lijkt het. Inmiddels al 3 dagen geen warm water!! Het woord service komt bij hun niet voor in het woordenboek.

Ik heb helaas een bijzonder slechte ervaring gehad met P. Jansen Installation B.V. Twee maanden geleden is een werkopname gedaan voor mijn CV die niet goed functioneerde. Vervolgens werd er een nieuwe kaart besteld, die op de dag van plaatsing zoek bleek te zijn. Toen de kaart eindelijk geplaatst werd, ontplofte deze binnen 10 minuten. Daarna moest de oude kaart weer teruggeplaatst worden, en zouden er nieuwe onderdelen besteld worden. Een maand later, toen ik zelf contact opnam voor een statusupdate, bleek dat mijn opdracht in hun systeem als "afgehandeld" stond en de benodigde informatie over de onderdelen kwijt was. Nu moet er opnieuw een werkopname plaatsvinden. Deze chaos, slechte communicatie en gebrek aan opvolging zorgen ervoor dat ik dit bedrijf absoluut niet kan aanbevelen. Het is dat zij door mijn verhuurder Alwel verantwoordelijk zijn voor het onderhoud, anders had ik allang een andere partij ingeschakeld.

Al weken valt de cv stil en verschijnt er een storingscode. Vorige week kwam de monteur: Die onderzocht niets, maar stopte er een nieuw onderdeel in dat dan de zaak zou oplossen. Niet dus, het is alleen maar erger geworden. Vanmiddag zou er weer een monteur komen. Hoe laat weten ze niet. De middag is alweer half voorbij, maar er zit niets anders op dan te wachten tot er iemand verschijnt. Weer een halve dag naar de knoppen.

Super te woord gestaan door mevrouw Hillebrand! Ze dacht mee met de situatie en ze heeft me goed geadviseerd. Top!!!

Goede service voor een goede kwaliteit. Ook de jongens die kwamen installeren waren vakmannen en gingen zeer netjes te werk. Geen klachten!